浙江省舟山市全國首創(chuàng)“人機聯辦”模式。聚焦老年人辦事難問題，前移社保經辦服窗口務，建立“自助機受理+平板電腦審批+工作人員全程服務引導”的新型模式，為特殊群體開辟經辦專區(qū)，為老年人提供“服務引導+政策咨詢+業(yè)務經辦”一站式服務，有效提升辦事服務效率、優(yōu)化人力資源配置、引導轉變傳統(tǒng)窗口辦事習慣，人社網上辦件率提高至86.75%，辦事材料縮減40%，經辦效率提高50%以上。