合規(guī)產(chǎn)品因被虛構(gòu)“質(zhì)量問(wèn)題”而滯銷，正常經(jīng)營(yíng)主體遭遇付費(fèi)刪帖勒索……一些涉企網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”扭曲真實(shí)信息，設(shè)下陷阱，影響企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)。今年以來(lái)，中央網(wǎng)信辦開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，整治涉企網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”與算法典型問(wèn)題，彰顯守護(hù)良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的堅(jiān)定決心。

涉企網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”的本質(zhì)，是披著輿論監(jiān)督外衣的違法牟利行為，其運(yùn)作甚至形成“產(chǎn)業(yè)閉環(huán)”。上游“內(nèi)容工廠”專職造假，中游“傳播矩陣”擴(kuò)大聲勢(shì)，下游“變現(xiàn)環(huán)節(jié)”直接索財(cái)……這些行為突破了法律紅線，必須堅(jiān)決遏制。

“黑嘴”亂象屢禁不止，一個(gè)重要原因是違法成本低、獲利高。一臺(tái)電腦、幾個(gè)賬號(hào)就能造謠，復(fù)制粘貼即可傳播；即便被查，往往只是賬號(hào)封禁或小額罰款。其網(wǎng)絡(luò)特性也增加了監(jiān)管難度：一些“黑嘴”用境外服務(wù)器注冊(cè)，監(jiān)管鎖定線索時(shí)，賬號(hào)已注銷、資金已轉(zhuǎn)移，難以追蹤。這類亂象不僅危害企業(yè)，也會(huì)損害社會(huì)信用環(huán)境，擾亂市場(chǎng)秩序，決不能姑息。

面對(duì)“黑嘴”，法治是最有力的武器。當(dāng)前，我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)已較為成熟。民法典明確企業(yè)名譽(yù)權(quán)受保護(hù)，刑法劃定“高壓線”，行政法規(guī)進(jìn)一步完善、細(xì)化了相關(guān)規(guī)定。

也要看到，一些新問(wèn)題有待破解。比如，AI生成讓“黑嘴”能偽造“企業(yè)負(fù)責(zé)人承認(rèn)造假”之類的視頻，現(xiàn)有法律對(duì)其認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、舉證責(zé)任不明確，企業(yè)在證明視頻是偽造時(shí)面臨重重困難；一些平臺(tái)以用戶生成內(nèi)容為由，對(duì)虛假信息只做形式審核，相關(guān)法規(guī)對(duì)審核義務(wù)程度缺乏清晰指引，責(zé)任追究容易陷入扯皮。化解新問(wèn)題、應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，亟待在當(dāng)前整治成果基礎(chǔ)上形成依法治理的長(zhǎng)效機(jī)制。

一方面，企業(yè)需要提高法治素養(yǎng)和防范意識(shí)，遇到“黑嘴”，應(yīng)依照規(guī)范程序快速反應(yīng)，避免相關(guān)證據(jù)滅失、損失進(jìn)一步擴(kuò)大。另一方面，要推進(jìn)全鏈條治理，形成網(wǎng)信部門監(jiān)測(cè)移送線索、公安偵查追贓、市場(chǎng)監(jiān)管部門查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、司法機(jī)關(guān)依法審理裁定的治理合力。同時(shí)，還要升級(jí)技術(shù)監(jiān)管，善用大數(shù)據(jù)分析“黑嘴”賬號(hào)特征、IP軌跡，開(kāi)發(fā)虛假信息識(shí)別系統(tǒng)，推動(dòng)平臺(tái)建立“企業(yè)白名單”，在核實(shí)后強(qiáng)化正面信息推薦，對(duì)沖“黑嘴”影響。

良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)已經(jīng)成為優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境的重要組成部分。用好法治手段、明確平臺(tái)責(zé)任、加快完善機(jī)制，保障廣大企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)空間的合法權(quán)益，讓企業(yè)心無(wú)旁騖投入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，才能更好激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)造活力，為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)護(hù)航、為高質(zhì)量發(fā)展助力。

（作者單位：清華大學(xué)法學(xué)院）